广州社保卡办事指南
本文整理“社保卡”相关办事指南完整正文，供本地居民查询办理条件、办理材料、办理流程、办理地点及时限费用等信息。
社保卡查询
网上查询
电话查询
窗口查询
广州市人力资源和社会保障局
地址：广州市连新路43号
联系电话：020-12345，020-12333(业务咨询)
上班时间：上午8:30—12：00 下午2:00—5:30(工作日)
APP查询
微信查询
在广州人社微信公众号，菜单栏【社保通】--【社保查询/办理】，即可查询社保信息。
如：社保缴费历史查询、个人社保待遇查询、查询社保关系转移情况、社保缴费历史查询等。
社保卡办理
办理条件
办理材料
一、社保卡(通用版)
办理材料：
（一）申领人有效身份证件原件。
1.居住在中国境内16周岁以上（含16周岁）的中国公民：居民身份证。
2.居住在中国境内16周岁以下的中国公民：居民身份证或居民户口簿。
3.居住在境内或境外的华侨：本人护照。
4.香港、澳门特别行政区居民：港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证；台湾居民：台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。
5.外国居民：护照或外国人永久居留证。
（二）广州市社会保障卡制卡相片。
请申领人通过“穗好办”APP“办事>社保>社会保障卡相片上传”栏目上传一张白底小一寸彩色证件照，社会保障卡合作银行在1-5个工作日内免费审核相片，审核通过将形成社会保障卡相片回执号。外国居民可能无法通过“穗好办”APP的实名认证，无法本人上传相片，需由他人通过“代他人上传”功能代办上传。
（三）其他材料。16周岁以下人员或其他无民事行为能力人由法定监护人代办申领，还需提供法定监护人的有效身份证件原件以及可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿、出生医学证明等）。
二、老年人优待卡
办理材料：
1、居民户口簿；
2、身份证原件；
3、委托他人代办的，还须提供代办人身份证件原件。
领卡材料：
1、身份证原件；
2、委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。
办理流程
在申领前，请先通过“穗好办”APP上传社会保障卡制卡相片并获取相片回执号，申领时使用该相片回执号。目前外国居民、16周岁以下的港澳台居民暂不能通过网上申领。
（一）网上申领（可选择付费邮寄或银行网点现场领卡）方法1：在“穗好办”APP的“办事>社保>社会保障卡申领”栏目办理（已开通代办申领功能，但需到网点现场领卡）。方法2：在“粤省事”微信小程序的“社保>其他服务>社保卡相关服务>社保卡申领”栏目办理（已开通监护人代未成年子女申领和港澳台居民本人申领服务）。方法3：在“广东人社”APP的“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理（已开通监护人代未成年子女申领和港澳台居民本人申领服务）。方法4：在“广东政务服务网”搜索“社会保障卡申领”后选择“广州市”办理。
（二）现场申领。
16周岁以上（含16周岁）人员由本人到意向选择的社会保障卡合作银行网点现场办理；16周岁以下人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人到意向选择的社会保障卡合作银行网点现场办理。着急用卡人员可到已开通即时制卡业务的社会保障卡合作银行网点办理，现场立等可取。
办理地点
办理时限及费用
办理时限
(一)社保卡(通用版)：12个工作日。
(二)老年人优待卡：15个工作日。
办理费用
首次办理免收工本费.
社保卡补办
社保卡挂失
方法一：电话挂失
拨打12343、12345热线电话挂失，办理电话挂失后请再拨打银行热线挂失银行账户。
方法二：网上挂失
方法1：“穗好办”APP：在“社保>社会保障卡挂失”栏目办理;
方法2：“广东人社”APP：在“社会保障卡>社保卡挂失和解挂”栏目办理;
方法3：广东政务服务网(http://www.gdzwfw.gov.cn)：在“个人服务>社保>社保卡挂失与解挂”栏目办理。
方法三：现场挂失
持卡人凭有效身份证件原件到社保卡卡面所示服务银行网点办理。
办理材料
补办材料：
1、持卡人本人有效身份证件原件。
2、委托他人代为办理的，还需提供代办人身份证件原件及复印件。
领卡材料：
1、身份证件原件。
2、持卡人因高龄、疾病入院、长期异地委托他人代办的，代办人提供申领人身份证件原件、代办人身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料。
办理流程
广州市社保卡遗失需挂失、补办，或办理挂失后找到卡需解除挂失。老年人优待卡遗失的，原卡羊城通余额不能通过补卡结转至新卡。
金融功能社保卡的持有人可办理即时补换卡业务，当场(30分钟)取卡。>>即时补换办理指南
补办流程：
1、取号：申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2、申请：申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料。
3、受理：前台人员核对原件。由前台录入，无须个人填报。补换领社保卡按照20元/卡收取工本费。
4、取证：窗口办结，7个工作日后通知申请人到窗口领取。
领卡流程：
1、补卡后的领卡由持卡人本人凭身份证件原件办理。
2、持卡人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人身份证件原件、代办人身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。
办理地点
办理时限及费用
办理时限：
办理补卡手续12个工作日内领卡；办理即时补换卡30分钟即可取卡。
办理费用：
社会保障卡补换卡工本费标准为20元。
社保卡使用
社保卡用途
1、社保卡广泛应用于身份凭证、信息记录、缴费和待遇领取、结算和支付工具等方面
(1)查询打印社保缴费记录、
(2)挂号就医买药、
(3)图书馆借书外、
(4)激活社保卡金融账户后，还能实现刷卡消费以及咪表停车缴费等功能。
2、社保卡金融支付功能需在海峡银行激活后方可使用。
社保卡激活
广州社保卡激活方法：
领取社保(市民)卡后，凭社保卡和有效身份证件原件，到社保(市民)卡金融服务银行在广州市内的任一服务网点办理社保(市民)卡金融账户激活手续。
温馨提示：
为保障个人金融账户资金安全，办理激活手续时，持卡人应提供本人或联系人的手机号码，同时设置社保(市民)卡金融账户的交易密码和查询密码。
广州社保卡金融账户激活：
社保(市民)卡金融服务银行为卡面所示银行。领取社保(市民)卡后，请尽快凭社保(市民)卡和有效身份证件原件，到社保(市民)卡金融服务银行在广州市内的任一服务网点办理社保(市民)卡金融账户激活手续。办理成功后，银行将当场提供社保(市民)卡金融账户对账簿及其他相关资料;持卡人可凭卡享受现金存取、转账、消费等金融服务，并免缴金融账户年费、小额账户管理费用。
为保障个人金融账户资金安全，办理激活手续时，持卡人应提供本人或联系人的手机号码，同时设置社保(市民)卡金融账户的交易密码和查询密码。
